Dans cet article, nous abordons une collaboration significative entre MTKSA, une société spécialisée dans la mise en place de moyens automatisés de manutention et de stockage industriels, et CCBC Marketing. Fondée par Stéphane Gelas et Hervé Basset, MTKSA célèbre une décennie d'innovation et de succès dans un marché compétitif. Face aux défis tels que la diversification de la clientèle et l'amélioration de la présence en ligne, l'entreprise a cherché des solutions pour optimiser sa stratégie digitale et ainsi renforcer sa position de leader.
Cette relation avec CCBC Marketing souligne l'importance de l'adaptabilité et de la réactivité dans le monde numérique. L'article se propose de décortiquer cette alliance, en mettant en avant les méthodes adoptées et les résultats obtenus. Loin d'une autopromotion, il s'agit ici de présenter un cas d'étude concret sur la manière dont des stratégies de marketing numérique ciblées peuvent impacter positivement la visibilité et la rentabilité d'une entreprise.
"Je suis Hervé Basset, co-fondateur de MTKSA, une société que j'ai érigée il y a dix ans avec mon associé, Stéphane Gelas. En tant que PDG, je supervise la gestion de l'entreprise et le suivi de clients clés tels que Leroy Merlin. Je suis également responsable des appels d'offres, principalement dans les secteurs publics comme l'aéronavale et la marine nationale. Stéphane, de son côté, se concentre sur le développement commercial, tandis que je prépare un de nos membres de l’équipe à prendre la relève sur certains comptes.
Face à l'approche de notre retraite prévue pour 2032, nous avons pour ambition de valoriser MTKSA à environ 4 millions d'euros de chiffre d'affaires avec une équipe d'une vingtaine de personnes. Cependant, confrontés à des défis de recrutement, nous avons réajusté notre vision : au lieu de viser une croissance de chiffre d'affaires à tout prix, nous nous orientons désormais vers une amélioration de la rentabilité tout en préservant le bien-être de nos employés.
L'objectif est de structurer l'entreprise de manière à ce que notre présence [Stéphane et moi] devienne moins essentielle, assurant ainsi une pérennité indépendamment de notre implication quotidienne. Dans cette optique, nous avons décidé de revoir notre stratégie commerciale, en privilégiant des partenariats plus rentables et moins exigeants, comme avec la marine nationale, plutôt que de poursuivre des collaborations complexes et énergivores.
La démarche adoptée par MTKSA illustre une approche stratégique pertinente face aux défis actuels du marché. Premièrement, la décision de recentrer l'activité commerciale vers des partenariats plus profitables et moins consommateurs de ressources internes est un exemple de gestion pragmatique et orientée vers la durabilité. Cette stratégie permet non seulement de maintenir une rentabilité saine mais contribue aussi à améliorer la qualité de vie au travail des employés, un facteur de plus en plus déterminant dans la rétention des talents.
Deuxièmement, la préparation à la transition de leadership est une étape cruciale pour la pérennité de l'entreprise. En formant progressivement des successeurs et en structurant l'entreprise pour qu'elle puisse opérer de manière autonome, MTKSA se dote des fondations nécessaires pour assurer une transition en douceur et maintenir la continuité des opérations. Cette vision à long terme est essentielle pour tout entrepreneur souhaitant pérenniser son entreprise tout en planifiant sa propre sortie de manière stratégique."
"Notre interaction avec CCBC Marketing a débuté dans un contexte où nous recherchions une amélioration significative de notre gestion de la relation client. À cette période, nous utilisions déjà un outil CRM, mais ses fonctionnalités et son efficacité laissaient à désirer par rapport à celles proposées par Koban. Stéphane, en charge du développement commercial, s'occupait intensément de la prospection, de l'emailing et d'autres stratégies de croissance, mais se heurtait aux limites de notre système actuel.
Notre besoin se précisait : un outil capable de soutenir nos ambitions commerciales tout en offrant une meilleure expérience utilisateur. L'efficacité de notre CRM étant cruciale pour la prospection et le suivi client, cette transition vers une solution plus performante était devenue incontournable pour maintenir notre compétitivité et optimiser nos opérations commerciales."
Cette situation est assez représentative des défis auxquels de nombreuses entreprises sont confrontées aujourd'hui. L'adoption d'un CRM adapté est fondamentale, non seulement pour la gestion des relations clients mais aussi pour l'efficacité du développement commercial. Un outil CRM efficace se doit d'être intuitif, réactif et capable de s'intégrer harmonieusement aux autres outils utilisés par l'entreprise.
En tant que partenaire, l’objectif de CCBC Marketing était de comprendre les besoins spécifiques de MTKSA et de fournir une solution sur mesure qui puisse réellement transformer leur stratégie commerciale. En effet, la personnalisation et l'accompagnement sont clés dans la mise en œuvre de telles solutions pour garantir non seulement une transition fluide mais aussi un usage optimal et une adoption complète par toutes les parties prenantes.
"La décision d'externaliser plutôt que d'embaucher repose sur la recherche d'efficacité et de spécialisation.
CCBC Marketing apporte une expertise et une autonomie précieuses, nous permettant de nous concentrer sur notre cœur de métier. L'univers du marketing digital évolue rapidement, et maintenir une veille technologique et stratégique constante exige des compétences spécialisées que nous préférons trouver chez un prestataire dédié. "
L'externalisation des besoins en marketing numérique, par opposition à l'embauche en interne, est une décision stratégique que de nombreuses entreprises, comme MTKSA, choisissent pour plusieurs raisons pertinentes. Cela leur permet d'accéder à un niveau d'expertise et à une spécialisation qu'il serait difficile de développer rapidement en interne. Les agences spécialisées, telles que CCBC Marketing, apportent une connaissance approfondie des tendances actuelles, des outils et des stratégies qui peuvent transformer la présence en ligne d'une entreprise de manière significative.
De plus, l'externalisation offre une flexibilité et une échelle économique avantageuses. Les entreprises peuvent adapter leurs investissements en marketing digital en fonction de leurs besoins actuels et futurs sans les contraintes liées à l'embauche permanente, telles que les coûts de formation, les salaires et les avantages sociaux. Cette approche permet également une mise en œuvre rapide des stratégies sans le délai d'intégration d'un nouvel employé.
"La collaboration avec CCBC Marketing se focalise principalement sur l'inbound marketing et l’entretien de notre site web. Nous avons délégué la totalité de la gestion de notre site Internet, incluant le travail essentiel de référencement naturel (SEO), l'administration du site, ainsi que la rédaction des articles."
L'inbound marketing est une stratégie qui permet d'attirer des clients en créant du contenu et des expériences personnalisés et pertinents. Plutôt que de diffuser un message marketing de grande envergure, l'inbound marketing vise à créer des connexions significatives et à résoudre les problèmes déjà identifiés par les prospects et clients. La gestion du site web a pour principal objectif de le rendre plus intuitif, plus engageant et mieux optimisé pour les moteurs de recherche, afin de convertir les visiteurs en clients potentiels.
"Nous recevons des récapitulatifs par e-mail chaque semaine, ce qui est appréciable pour suivre le progrès de nos projets. Cependant, la réalité de notre emploi du temps signifie que nous ne pouvons pas toujours y prêter l'attention qu'ils méritent.
Nous reconnaissons qu'il y a des moments où nous aimerions apporter notre contribution ou demander des ajustements, mais le manque de temps nous pousse souvent à accepter les choses telles qu'elles sont sans intervention."
L’objectif de CCBC Marketing est non seulement de fournir des résultats, mais aussi de s'assurer que le processus pour y parvenir est transparent et engageant pour les clients. Un travail permanent s’opère pour établir un équilibre entre fournir des mises à jour détaillées et offrir la simplicité et la clarté nécessaires pour que les clients puissent facilement donner leur avis sans que cela ne leur prenne trop de temps.
" Du point de vue de MTKSA, les résultats en matière de référencement ont été plus que satisfaisants. L'objectif principal était d'améliorer notre visibilité sur les moteurs de recherche pour des termes clés liés à la maintenance et aux convoyeurs, entre autres.
Aujourd'hui, MTKSA est fier de se positionner en tête de liste sur ces sujets spécifiques, ce qui a entraîné une augmentation significative des appels entrants. Cet afflux de nouvelles opportunités commerciales confirme l'efficacité de la stratégie mise en place."
L'atteinte de la première position dans les résultats de recherche n'est pas le fruit du hasard. Elle est le résultat d'une stratégie de référencement naturel (SEO) bien pensée, alliant recherche minutieuse de mots-clés, optimisation on-page, et création de contenu pertinent et de qualité.
Le succès de MTKSA illustre parfaitement l'impact qu'une stratégie de contenu bien exécutée peut avoir sur le référencement naturel. En fournissant régulièrement du contenu pertinent et de qualité, en adéquation avec les requêtes des utilisateurs et les spécificités de l'industrie, nous avons pu établir MTKSA comme une autorité dans son domaine.
"Les aspects les plus satisfaisants de notre partenariat avec CCBC Marketing résident dans la qualité des relations humaines et professionnelles que nous avons su établir. Bien au-delà des simples échanges professionnels, nous avons réussi à instaurer une véritable complicité, comme en témoignent les moments conviviaux que nous partageons, tels que des repas d’équipe plusieurs fois dans l’année."
La relation entre une entreprise et son agence de marketing ne se limite pas à des transactions ou à des échanges de services. Elle repose sur une fondation de confiance, de compréhension et d'alignement des valeurs. Chez CCBC Marketing, un accent est mis sur l’importance de bâtir des partenariats solides et durables avec les clients, en mettant un point d'honneur à les intégrer pleinement dans le processus créatif et décisionnel.
"La collaboration avec CCBC se caractérise par une efficacité et une orientation vers l'action, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme. Leur démarche est axée sur l'obtention de résultats tangibles, ce qui se démarque clairement de certaines agences qui semblent naviguer dans le digital sans objectif précis. "
Le digital est un domaine en perpétuelle évolution, nécessitant une veille constante et une capacité d'adaptation rapide. Cependant, cette dynamique ne doit pas se faire au détriment de la compréhension des partenaires. Ainsi, la mission de CCBC Marketing va au-delà de la simple mise en œuvre de stratégies digitales ; elle englobe également l’apprentissage et l'accompagnement des clients dans ce paysage numérique complexe. Adopter un langage clair et veiller à ce que les clients comprennent non seulement ce qui est fait, mais aussi pourquoi et comment c’est fait, est essentiel pour une collaboration réussie et mutuellement bénéfique.
L'agence vous donne accès à tous les leviers nécessaires pour définir, déployer et rentabiliser vos actions marketing et commerciales en un temps record.
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