L’indispensable « Marketing Research », le rôle clé de l’étude marketing pour les insights

Article
19 juin 2024 - Par Clothilde Carlin

SOMMAIRE

  • Qu’est-ce que le « Marketing Research » et pourquoi est-il indispensable ?
     
  • Comment le « Marketing Research » éclaire-t-il vos décisions stratégiques ?
     
  • Des insights exploitables pour des résultats concrets
     
  • Transformez vos données en décisions stratégiques
CCBC

Dans un marché en constante évolution, prendre des décisions marketing basées sur des intuitions peut s’avérer risqué. Le « Marketing Research » s’impose alors comme une solution incontournable pour les entreprises souhaitant se démarquer. En collectant et en analysant des données précises sur votre marché, vos clients et vos concurrents, le « Marketing Research » vous permet d’élaborer une stratégie marketing performante et d’atteindre vos objectifs commerciaux.
Cet article vous guide à travers les étapes clés du « Marketing Research » et vous explique comment exploiter les insights obtenus pour optimiser votre SEO, construire une roadmap produit pertinente et affiner votre connaissance client. Découvrez comment le « Marketing Research » peut transformer vos prises de décisions et propulser votre croissance.
 

 

Qu’est-ce que le « Marketing Research » et pourquoi est-il indispensable ?

Le « Marketing Research », ou étude de marché, est un processus systématique de collecte, d’analyse et d’interprétation d’informations relatives à un marché spécifique. Il vous permet de mieux comprendre vos clients, la concurrence et les tendances du marché afin de prendre des décisions éclairées et d’optimiser vos stratégies marketing.
 

L’objectif principal du « Marketing Research » est de vous fournir des données fiables et exploitables pour :

  • Identifier des opportunités de marché
     
  • Évaluer la viabilité de nouveaux produits ou services
     
  • Améliorer l’efficacité de vos campagnes marketing
     
  • Mieux comprendre les besoins et les comportements de vos clients
     

Différents types d’études de marché (quantitatives, qualitatives) et leurs spécificités

On distingue deux grandes catégories d’études de marché :
 

  • Les études quantitatives : Elles visent à collecter des données chiffrées et mesurables auprès d’un échantillon représentatif de la population étudiée. Les sondages en ligne, les enquêtes téléphoniques et les panels de consommateurs sont des exemples d’études quantitatives.
     
  • Les études qualitatives : Elles cherchent à explorer en profondeur les motivations, les perceptions et les opinions des consommateurs. Les entretiens individuels, les focus groups et les observations ethnographiques sont des exemples d’études qualitatives.
     

Les outils et techniques utilisés dans le cadre d’une étude de marché

Le choix des outils et techniques dépendra de la nature de l’étude et des objectifs que vous souhaitez atteindre. Parmi les outils les plus couramment utilisés, on retrouve :

  • Les sondages en ligne et hors ligne
     
  • Les entretiens individuels ou en groupe (focus groups)
     
  • L’analyse des données secondaires (études de marché existantes, statistiques sectorielles…)
     
  • L’observation ethnographique (observation des comportements des consommateurs dans leur environnement naturel)
     
  • Les outils d’analyse de données (logiciels statistiques, plateformes de social listening…)
     

     

Comment le « Marketing Research » éclaire-t-il vos décisions stratégiques ?

Loin d’être une simple collecte d’informations, le « Marketing Research » est un véritable outil d’aide à la décision. Il vous permet d’adopter une approche proactive et d’aligner votre stratégie marketing avec les réalités du marché.
 

Définir son marché cible et ses besoins grâce au « Marketing Research »

Comprendre votre audience est primordial. Le « Marketing Research » vous permet d’identifier et de segmenter votre marché cible avec précision. En analysant les données démographiques, comportementales et motivationnelles de vos clients potentiels, vous cernez mieux leurs besoins, leurs attentes et leurs freins.
 

Analyser la concurrence et identifier ses forces et faiblesses

Le « Marketing Research » ne se limite pas à l’étude de vos clients, il vous aide également à garder un œil sur vos concurrents. En analysant leurs stratégies, leurs produits, leur communication et leur positionnement, vous identifiez leurs forces et leurs faiblesses. Ces informations précieuses vous permettent d’adapter votre propre stratégie pour vous démarquer et gagner des parts de marché.
 

Déterminer le positionnement optimal pour votre marque et vos produits

Un positionnement clair et différenciant est indispensable pour marquer les esprits et attirer l’attention de votre cible. Le « Marketing Research » vous aide à identifier les éléments clés qui vous distinguent de la concurrence et à construire une image de marque forte et cohérente.
 

Ajuster et optimiser votre stratégie marketing en fonction des insights recueillis

Le « Marketing Research » n’est pas une action ponctuelle, mais un processus continu. En analysant régulièrement les données collectées, vous pouvez suivre l’évolution du marché, mesurer l’efficacité de vos actions marketing et ajuster votre stratégie en conséquence.


 

Des insights exploitables pour des résultats concrets

Le « Marketing Research » ne se contente pas de fournir des données brutes, il vous livre des insights exploitables pour améliorer concrètement vos performances marketing et vous permettre d’atteindre vos objectifs commerciaux.
 

Améliorer votre SEO grâce à la recherche de mots-clés et à l’analyse de la concurrence

Le référencement naturel est un levier incontournable pour attirer du trafic qualifié sur votre site web. Le « Marketing Research » vous permet d’identifier les mots-clés utilisés par vos prospects lors de leurs recherches en ligne. En intégrant ces mots-clés à votre contenu web (articles de blog, pages produits, descriptions…) et en analysant les stratégies SEO de vos concurrents, vous améliorez votre positionnement dans les résultats de recherche et gagnez en visibilité auprès de votre audience cible.
 

Construire une roadmap produit pertinente en adéquation avec les attentes de vos clients

Développer des produits ou services qui répondent aux besoins du marché est essentiel pour assurer le succès de votre entreprise. Le « Marketing Research » vous permet de recueillir des informations précieuses sur les attentes de vos clients, leurs frustrations et les axes d’amélioration possibles. Ces données vous aident à prioriser les développements futurs et à construire une roadmap produit en phase avec les attentes de votre marché.
 

Créer des buyer personas précis pour un ciblage marketing plus efficace

Le « Marketing Research » vous permet d’aller au-delà des simples données démographiques et de créer des buyer personas, des représentations semi-fictives de vos clients idéaux. En comprenant leurs motivations, leurs freins, leurs habitudes de consommation et leurs canaux de communication préférés, vous pouvez personnaliser vos messages et vos offres pour maximiser l’impact de vos campagnes marketing.
 

Mesurer l’efficacité de vos campagnes marketing et identifier les axes d’amélioration

Le « Marketing Research » ne s’arrête pas à la collecte d’informations en amont de vos actions marketing. Il vous permet également de mesurer l’efficacité de vos campagnes et d’identifier les axes d’amélioration. En analysant les données de performance de vos campagnes (taux d’ouverture des emails, taux de clics, taux de conversion…), vous pouvez identifier les leviers à activer pour optimiser votre retour sur investissement.
 

 

Transformez vos données en décisions stratégiques

Le « Marketing Research » est bien plus qu’une simple étape dans l’élaboration de votre stratégie marketing, c’est un processus continu qui vous permet de prendre des décisions éclairées et d’optimiser vos actions pour atteindre vos objectifs commerciaux. En comprenant votre marché, vos clients et vos concurrents, vous mettez toutes les chances de votre côté pour vous démarquer et prospérer dans un environnement concurrentiel.
 

Vous souhaitez exploiter le potentiel du « Marketing Research » et obtenir des insights pertinents pour votre stratégie ? N’hésitez pas à nous contacter ! Chez CCBC, nous vous accompagnons dans la mise en place d’études de marché efficaces et vous aidons à transformer les données collectées en actions concrètes pour atteindre vos objectifs.
 

Delphine decourville

“Une petite agence qui a tout d'une grande.
Malgré leur taille modeste, ils font preuve d'une grande force de proposition, d'une compétence pluridisciplinaire couvrant l'ensemble des leviers du marketing digital, et d'une approche personnalisée et attentive envers leurs clients. C'est une collaboration très enrichissante pour Auranesis, qui bénéficie d'une vision globale et cohérente de sa stratégie de communication, portée par une équipe agile et réactive.”

Alors n'hésitez pas, prenez contact avec moi aujourd'hui et découvrez comment nous pouvons transformer votre marketing digital ensemble. Votre succès est notre priorité et nous sommes impatients de travailler avec vous pour atteindre vos objectifs.

Ne manquez pas :
Livre blanc
entretien skill software 3
17 avril 2024
Par Clothilde Carlin

[Ressource CCBC Club] La refonte UX de votre site web, un chantier pas si complexe !

Loin d’être un simple lifting esthétique, la refonte UX vise à repenser l’architecture et le fonctionnement de votre site web pour le rendre plus intuitif, plus agréable et plus performant. Elle s’intéresse à la manière dont vos visiteurs interagissent avec votre site et cherche à fluidifier leur parcours pour les transformer en clients satisfaits.

Nos dernières ressources :
Les articles les plus lus :

Ils ont été inspirés

L'agence vous donne accès à tous les leviers nécessaires pour définir, déployer et rentabiliser vos actions marketing et commerciales en un temps record.

BG PLASTIC - L’injection nouvelle génération !

Yann SOUBEYRAND
Yann SOUBEYRAND
DG de BG Plastic

En tant que directeur général de BG Plastic, une entreprise forte de 20 ans d'expérience dans la conception et l'injection plastique, j'ai été particulièrement impressionné par la collaboration avec CCBC Marketing. Les résultats sont tangibles. Nous avons vu une progression notable dans notre référencement SEO et dans nos indicateurs. Nos clients et collaborateurs ont même complimenté notre communication, LinkedIn, blog, et visuels. Ce que j'apprécie le plus dans notre collaboration avec CCBC, c'est leur réactivité, efficacité, et la qualité de leur relationnel. Que ce soit avec Marie ou Clothilde, les échanges sont toujours agréables et chaleureux. Nous ne sommes pas spécialisés dans le domaine du marketing, mais CCBC a su rendre leur travail accessible, nous fournissant les conseils et les outils nécessaires pour bien collaborer ensemble.

DAMAaaS - Plateforme de conception d’applications métiers

photo laurence damaaas
Laurence CHAPUIS
Direction & Business Development

Clothilde nous a accompagnés pour l’optimisation des nos méthodes et supports pour travailler notre inbound et globalement l’acquisition clients. Sa pédagogie, la clarté des recommandations et son professionnalisme en font une ressource indispensable à notre amélioration. La formation peut être complétée de créneaux personnalisés sur carnet de temps...très utile ! Je recommande.

ALMA Scop - Éditeur de logiciels métiers

sylvain ALMA Scop
Sylvain Cathébras
Responsable communication chez Alma Scop

Clothilde a dispensé chez Alma plusieurs sessions de formation au social selling LinkedIn pour des commerciaux et des managers d’horizons assez divers. Elle a su parfaitement s’adapter aux différentes pratiques et attentes des participants. Grâce à une vision structurante des enjeux du social selling et plus généralement des réseaux sociaux professionnels en termes à la fois de marketing, de communication et de vente, elle a transmis à chacun une méthodologie claire et précise ainsi qu’une approche très opérationnelle dans l’utilisation des outils pour une mise en œuvre immédiate. La personne qu’il nous fallait pour motiver et accompagner nos équipes, au-delà d’ailleurs de la formation puisque Clothilde reste très disponible pour « assurer le SAV » comme elle le dit elle-même !

Klüber Lubrication France

perrine klueber
Perrine Strilka
Responsable Marketing Communication & Business Development - Klüber Lubrication France

J'ai sollicité Clothilde afin qu'elle accompagne notre montée en compétences sur le marketing digital. Nous avions besoin d'acquérir une véritable méthodologie pour mettre en œuvre un marketing opérationnel orienté résultats! Sa pédagogie et son souci constant de comprendre nos enjeux nous permet d'avancer au quotidien pour optimiser notre stratégie de génération de leads.

MTKSA

stephane mtksa
Stéphane Gelas
Directeur développement

C’est facile de travailler avec Clothilde. Elle comprend vite notre environnement, alors la mise en œuvre de sa prestation est rapide. Elle délivre des prestations concrètes, efficaces et de qualité et les premiers résultats arrivent rapidement. Nous lui avons confié le développement de nos actions commerciales et demandé de faire monter notre équipe en compétences. C'est réussi.

BG PLASTIC - L’injection nouvelle génération !

Yann SOUBEYRAND
Yann SOUBEYRAND
DG de BG Plastic

En tant que directeur général de BG Plastic, une entreprise forte de 20 ans d'expérience dans la conception et l'injection plastique, j'ai été particulièrement impressionné par la collaboration avec CCBC Marketing. Les résultats sont tangibles. Nous avons vu une progression notable dans notre référencement SEO et dans nos indicateurs. Nos clients et collaborateurs ont même complimenté notre communication, LinkedIn, blog, et visuels. Ce que j'apprécie le plus dans notre collaboration avec CCBC, c'est leur réactivité, efficacité, et la qualité de leur relationnel. Que ce soit avec Marie ou Clothilde, les échanges sont toujours agréables et chaleureux. Nous ne sommes pas spécialisés dans le domaine du marketing, mais CCBC a su rendre leur travail accessible, nous fournissant les conseils et les outils nécessaires pour bien collaborer ensemble.

DAMAaaS - Plateforme de conception d’applications métiers

photo laurence damaaas
Laurence CHAPUIS
Direction & Business Development

Clothilde nous a accompagnés pour l’optimisation des nos méthodes et supports pour travailler notre inbound et globalement l’acquisition clients. Sa pédagogie, la clarté des recommandations et son professionnalisme en font une ressource indispensable à notre amélioration. La formation peut être complétée de créneaux personnalisés sur carnet de temps...très utile ! Je recommande.

ALMA Scop - Éditeur de logiciels métiers

sylvain ALMA Scop
Sylvain Cathébras
Responsable communication chez Alma Scop

Clothilde a dispensé chez Alma plusieurs sessions de formation au social selling LinkedIn pour des commerciaux et des managers d’horizons assez divers. Elle a su parfaitement s’adapter aux différentes pratiques et attentes des participants. Grâce à une vision structurante des enjeux du social selling et plus généralement des réseaux sociaux professionnels en termes à la fois de marketing, de communication et de vente, elle a transmis à chacun une méthodologie claire et précise ainsi qu’une approche très opérationnelle dans l’utilisation des outils pour une mise en œuvre immédiate. La personne qu’il nous fallait pour motiver et accompagner nos équipes, au-delà d’ailleurs de la formation puisque Clothilde reste très disponible pour « assurer le SAV » comme elle le dit elle-même !

Klüber Lubrication France

perrine klueber
Perrine Strilka
Responsable Marketing Communication & Business Development - Klüber Lubrication France

J'ai sollicité Clothilde afin qu'elle accompagne notre montée en compétences sur le marketing digital. Nous avions besoin d'acquérir une véritable méthodologie pour mettre en œuvre un marketing opérationnel orienté résultats! Sa pédagogie et son souci constant de comprendre nos enjeux nous permet d'avancer au quotidien pour optimiser notre stratégie de génération de leads.

MTKSA

stephane mtksa
Stéphane Gelas
Directeur développement

C’est facile de travailler avec Clothilde. Elle comprend vite notre environnement, alors la mise en œuvre de sa prestation est rapide. Elle délivre des prestations concrètes, efficaces et de qualité et les premiers résultats arrivent rapidement. Nous lui avons confié le développement de nos actions commerciales et demandé de faire monter notre équipe en compétences. C'est réussi.

CCBC Marketing en quelques mots...

Fortement enrichissante en termes de largeur de prisme sur le marketing, de CRO, d'énergie, et de pauses clopes :)

Très bonne. Excellente compréhension du marché de l'IT, très bonne plume !

Efficacité ! Qu'il s'agisse du fond (expertise) ou de la forme (réactivité), je t'ai trouvé très pro et efficace :-)

Efficace , pertinente et très professionnelle

Top ! Hyper réactive et pertinente

Beaucoup d'humanité et d'expertise

Clothilde m'accompagne dans ma stratégie d'acquisition client. C'est une experte, pragmatique, orientée efficacité et ROI. J'apprécie son écoute et compréhension de mes besoins et sa capacité à proposer des approches innovantes.

Clothilde est une personne extrêmement professionnelle, structurée dans sa manière de livrer comme dans les outils du quotidien qu elle utilise pour rendre compte du travail à faire, fait et à faire ce qui apporte une visibilité complète.

Rapide, efficace, Clothilde se dirige vers l'essentiel. En un mot, elle est professionnelle !

Clothilde est une experte exigeante sur les outils marketing digital avec lesquelles elle travaille. Son objectif d'apporter de la valeur ajoutée à ses clients est omniprésente. Ses qualités relationnelles et son professionnalisme en font une interlocutrice de choix.

Particulièrement sérieuse et professionnelle, Clothilde est un maillon indispensable dans notre action de digital marketing rendue extrêmement efficace par son action au quotidien.

L'adéquation entre notre demande et l'offre de CCBC Marketing était évidente : nous recherchions une efficacité et une simplicité d'exécution qui se reflètent dans notre propre philosophie. La réactivité de CCBC Marketing, leur compréhension rapide de nos enjeux, et leur capacité à agir en véritable partenaire stratégique ont scellé notre décision.

CCBC nous a accompagnés pour l’optimisation de nos méthodes et supports. Nous avons travaillé notre inbound et globalement l’acquisition clients. Sa pédagogie, la clarté des recommandations et son professionnalisme en font une ressource indispensable à notre amélioration.

CCBC Marketing s'est distingué dès le départ par leur approche directe et pragmatique, en parfaite résonance avec l'esprit de Skill Software, symbolisé par notre slogan "Just one click". Leur capacité à synthétiser une feuille de route claire et à proposer des solutions concrètes sans s'embourber dans des théories interminables nous ont convaincus de leur valeur ajoutée immédiate pour notre entreprise.

Dès notre premier échange avec CCBC Marketing, j'ai senti que nous étions sur la même longueur d'onde et que l’approche de CCBC correspondait à ce que je recherchais. Objectivement, ce n'est pas tant le nom de l'agence qui a été déterminant, mais plutôt la qualité de notre premier contact et le fait que CCBC Marketing semblait en mesure de répondre à mes attentes en termes de compétences pluridisciplinaires et de pilotage global.

C’est facile de travailler avec CCBC Marketing. Elles comprennent vite notre environnement, alors la mise en œuvre de la prestation est rapide. Elles délivrent des prestations concrètes, efficaces et de qualité et les premiers résultats arrivent rapidement. Nous leur avons confié le développement de nos actions commerciales et demandé de faire monter notre équipe en compétences. C'est réussi.

Les domaines couverts par CCBC Marketing et ceux que nous avons choisi de conserver en interne se sont avérés parfaitement complémentaires, permettant ainsi une synergie opérationnelle et stratégique efficace.

Nous avons trouvé chez CCBC Marketing un équilibre optimal en termes de rapport qualité/prix, ce qui a été déterminant dans notre choix. Leur proposition s'est distinguée par leur capacité à s'insérer justement entre l'engagement d'une nouvelle recrue et la gestion souvent fastidieuse que cela peut impliquer, tout en apportant une plus-value significative grâce à des idées novatrices et des initiatives pertinentes. Cette offre s'est révélée être une solution parfaite pour notre entreprise, alliant efficacité et créativité sans les contraintes d'un suivi intensif généralement requis avec une recrue en interne.

Dans notre collaboration avec CCBC Marketing, trois aspects se distinguent nettement par leur excellence : la qualité du relationnel, l'efficacité de l'accompagnement, et la rapidité de la réactivité.

Depuis plus d'un an, CCBC Marketing a pris en charge notre stratégie digitale, le marketing, l'accompagnement, et la refonte de notre blog et site. Leur expertise en inbound marketing, social selling, prospection digitale, design graphique et formation a été un atout précieux.

Les résultats sont tangibles. Nous avons vu une progression notable dans notre référencement SEO et dans nos indicateurs. Nos clients et collaborateurs ont même complimenté notre communication, LinkedIn, blog, et visuels.

Fortement enrichissante en termes de largeur de prisme sur le marketing, de CRO, d'énergie, et de pauses clopes :)

Très bonne. Excellente compréhension du marché de l'IT, très bonne plume !

Efficacité ! Qu'il s'agisse du fond (expertise) ou de la forme (réactivité), je t'ai trouvé très pro et efficace :-)

Efficace , pertinente et très professionnelle

Top ! Hyper réactive et pertinente

Beaucoup d'humanité et d'expertise

Clothilde m'accompagne dans ma stratégie d'acquisition client. C'est une experte, pragmatique, orientée efficacité et ROI. J'apprécie son écoute et compréhension de mes besoins et sa capacité à proposer des approches innovantes.

Clothilde est une personne extrêmement professionnelle, structurée dans sa manière de livrer comme dans les outils du quotidien qu elle utilise pour rendre compte du travail à faire, fait et à faire ce qui apporte une visibilité complète.

Rapide, efficace, Clothilde se dirige vers l'essentiel. En un mot, elle est professionnelle !

Clothilde est une experte exigeante sur les outils marketing digital avec lesquelles elle travaille. Son objectif d'apporter de la valeur ajoutée à ses clients est omniprésente. Ses qualités relationnelles et son professionnalisme en font une interlocutrice de choix.

Particulièrement sérieuse et professionnelle, Clothilde est un maillon indispensable dans notre action de digital marketing rendue extrêmement efficace par son action au quotidien.

L'adéquation entre notre demande et l'offre de CCBC Marketing était évidente : nous recherchions une efficacité et une simplicité d'exécution qui se reflètent dans notre propre philosophie. La réactivité de CCBC Marketing, leur compréhension rapide de nos enjeux, et leur capacité à agir en véritable partenaire stratégique ont scellé notre décision.

CCBC nous a accompagnés pour l’optimisation de nos méthodes et supports. Nous avons travaillé notre inbound et globalement l’acquisition clients. Sa pédagogie, la clarté des recommandations et son professionnalisme en font une ressource indispensable à notre amélioration.

CCBC Marketing s'est distingué dès le départ par leur approche directe et pragmatique, en parfaite résonance avec l'esprit de Skill Software, symbolisé par notre slogan "Just one click". Leur capacité à synthétiser une feuille de route claire et à proposer des solutions concrètes sans s'embourber dans des théories interminables nous ont convaincus de leur valeur ajoutée immédiate pour notre entreprise.

Dès notre premier échange avec CCBC Marketing, j'ai senti que nous étions sur la même longueur d'onde et que l’approche de CCBC correspondait à ce que je recherchais. Objectivement, ce n'est pas tant le nom de l'agence qui a été déterminant, mais plutôt la qualité de notre premier contact et le fait que CCBC Marketing semblait en mesure de répondre à mes attentes en termes de compétences pluridisciplinaires et de pilotage global.

C’est facile de travailler avec CCBC Marketing. Elles comprennent vite notre environnement, alors la mise en œuvre de la prestation est rapide. Elles délivrent des prestations concrètes, efficaces et de qualité et les premiers résultats arrivent rapidement. Nous leur avons confié le développement de nos actions commerciales et demandé de faire monter notre équipe en compétences. C'est réussi.

Les domaines couverts par CCBC Marketing et ceux que nous avons choisi de conserver en interne se sont avérés parfaitement complémentaires, permettant ainsi une synergie opérationnelle et stratégique efficace.

Nous avons trouvé chez CCBC Marketing un équilibre optimal en termes de rapport qualité/prix, ce qui a été déterminant dans notre choix. Leur proposition s'est distinguée par leur capacité à s'insérer justement entre l'engagement d'une nouvelle recrue et la gestion souvent fastidieuse que cela peut impliquer, tout en apportant une plus-value significative grâce à des idées novatrices et des initiatives pertinentes. Cette offre s'est révélée être une solution parfaite pour notre entreprise, alliant efficacité et créativité sans les contraintes d'un suivi intensif généralement requis avec une recrue en interne.

Dans notre collaboration avec CCBC Marketing, trois aspects se distinguent nettement par leur excellence : la qualité du relationnel, l'efficacité de l'accompagnement, et la rapidité de la réactivité.

Depuis plus d'un an, CCBC Marketing a pris en charge notre stratégie digitale, le marketing, l'accompagnement, et la refonte de notre blog et site. Leur expertise en inbound marketing, social selling, prospection digitale, design graphique et formation a été un atout précieux.

Les résultats sont tangibles. Nous avons vu une progression notable dans notre référencement SEO et dans nos indicateurs. Nos clients et collaborateurs ont même complimenté notre communication, LinkedIn, blog, et visuels.

Faites le, mais pas tout seul.


Pour nous contacter :

Ou contactez-nous directement ici :

Les informations recueillies dans ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé pour permettre de vous adresser des contenus adaptés à vos centres d'intérêts. Elles sont conservées pendant 3 ans et sont destinées au service marketing. vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant clothilde[at]ccbc-marketing.com