Dans cette interview, Delphine de Courville, Directrice d'Auranesis, un centre de formation dans le domaine de la kinésiologie, partage son retour d'expérience sur la collaboration avec un prestataire de marketing digital, ainsi que les bénéfices observés pour son établissement. Auranesis, proposant des formations de qualité et affiliée à la Fédération Française de Kinésiologie (FFK), a fait appel à CCBC Marketing pour reconfigurer sa stratégie de communication et de marketing digital.
Dans cet entretien, nous aborderons notamment les motivations qui ont guidé le choix pour ce prestataire, les principaux défis rencontrés, ainsi que les résultats tangibles découlant de cette collaboration fructueuse.
“En tant que Directrice d'Auranesis, je suis responsable de la gestion et du développement de notre centre de formation en kinésiologie. Auranesis compte trois centres situés en Auvergne Rhône-Alpes à Lyon, Thonon-les-Bains et Chambéry.
Nos formations visent à accompagner deux types de publics :
Les professionnels en reconversion souhaitant devenir praticiens en kinésiologie. Nous leur proposons un parcours de formation complet sur deux ans en moyenne, comprenant plus de 600 heures de formation, la rédaction de nombreux cas pratiques et un mémoire de fin de parcours.
Les kinésiologues déjà établis qui souhaitent approfondir certains domaines spécifiques de la kinésiologie.
Auranesis est affiliée à la Fédération Française de Kinésiologie (FFK) et délivre une certification de réussite professionnelle en kinésiologie à l'issue de la formation.”
“Jusqu'à présent, je travaillais avec un ami pour la communication du centre. Cependant, avec le lancement de notre nouvelle marque, nous avons dû revoir notre approche. Mon ancien collaborateur a également arrêté son activité indépendante pour devenir salarié dans une autre structure. J'ai donc dû trouver quelqu'un pour prendre le relais.
C'est à ce moment-là que j'ai décidé de chercher une agence polyvalente qui pourrait m'aider à reconfigurer notre stratégie de communication et de marketing digital. Mon mari en a alors parlé à ses clients pour leur faire part de ma recherche, et l'un d'entre eux m'a recommandé CCBC Marketing.
Après avoir pris contact avec la fondatrice de CCBC, nous avons eu un bon feeling et j'ai décidé de leur confier notre projet. Cela m'a permis de restructurer complètement notre approche, en passant d'un freelance qui gérait à la fois la communication réseau et le référencement, à une agence dédiée qui peut piloter l'ensemble de nos actions.”
Lorsque les centres de formation en kinésiologie doivent revoir leur stratégie de communication et de marketing digital, le recours à un réseau professionnel peut s'avérer particulièrement bénéfique pour trouver la bonne agence. En effet, les recommandations issues du réseau permettent d'identifier des prestataires fiables et reconnus pour leur expertise. Comme le montre l'exemple de la Directrice d'Auranesis, son mari a pu orienter sa recherche vers CCBC Marketing grâce à l'un de ses clients. Cette recommandation a permis d'établir un premier contact fructueux et de s'assurer de la pertinence de l'agence pour répondre à ses besoins.
Au-delà des compétences techniques, le réseau permet également d'évaluer la qualité de la relation client et de l'accompagnement proposé par l'agence. Des éléments tels que l’approche personnalisée, une implication forte et une vision globale de la stratégie sont des critères essentiels pour les centres de formation dans le choix d’un partenaire.
De plus, les agences polyvalentes et expertes sont de plus en plus recherchées par les clients. Elles sont en mesure de proposer une prise en charge intégrée des différents leviers du marketing digital (SEO, publicité, réseaux sociaux, etc.), évitant ainsi la complexité de devoir coordonner plusieurs prestataires spécialisés.
“Au départ, je n'avais pas vraiment envisagé de faire appel à une agence de marketing digital. Cependant, au fil du temps, j'ai réalisé que la coordination entre les différents prestataires que j'avais pu solliciter jusqu'alors n'était pas toujours évidente. Il pouvait y avoir des délais, des problèmes de communication, et parfois même des tentatives de se renvoyer la balle en cas de problème. J'ai donc pris conscience de l'importance d'avoir une stratégie cohérente et un pilotage global de nos actions de communication et de marketing digital. Plutôt que de devoir coordonner plusieurs intervenants, je souhaitais trouver une structure capable de prendre en charge l'ensemble de ces aspects de manière intégrée.
Dès notre premier échange avec CCBC Marketing, j'ai senti que nous étions sur la même longueur d'onde et que l’approche de CCBC correspondait à ce que je recherchais. Objectivement, ce n'est pas tant le nom de l'agence qui a été déterminant, mais plutôt la qualité de notre premier contact et le fait que CCBC Marketing semblait en mesure de répondre à mes attentes en termes de compétences pluridisciplinaires et de pilotage global.
En effet, lors de mes recherches préalables, j'avais constaté qu'il était difficile de trouver des agences véritablement intégrées, proposant à la fois des compétences en communication, en référencement, en graphisme, etc. La plupart se spécialisaient dans un ou deux domaines seulement. Avec CCBC, j'ai senti que nous pourrions bénéficier d'une approche plus globale et cohérente, ce qui était un critère majeur pour moi.”
Lorsque l'on considère les besoins en communication et en marketing digital des centres de formation en kinésiologie, l'importance d'une coordination efficace et d'une approche intégrée devient rapidement évidente. La gestion simultanée de plusieurs prestataires peut entraîner des retards, des lacunes dans la communication et une fragmentation des responsabilités, ce qui compromet la cohérence et l'efficacité de la stratégie globale.
Faire appel à un prestataire de marketing digital réactif, expert et généraliste présente des avantages significatifs dans ce contexte. Plutôt que de jongler avec plusieurs intervenants, un tel prestataire est en mesure de prendre en charge l'ensemble des aspects de la communication en ligne, du référencement au graphisme, en passant par la création de contenu et la gestion des réseaux sociaux.
L'expérience de coordination multiple peut également mettre en lumière la rareté des agences véritablement intégrées, capables de combiner un large éventail de compétences sous un même toit. Cette observation souligne l'atout distinctif d'un prestataire comme CCBC Marketing, qui offre une approche globale et cohérente, couvrant l'ensemble des besoins en marketing digital.
Le choix d'une agence ne repose pas uniquement sur son nom, mais plutôt sur sa capacité démontrée à répondre aux besoins spécifiques du centre de formation en termes de compétences pluridisciplinaires et de pilotage global. Une collaboration fructueuse avec un prestataire comme CCBC repose sur la qualité des échanges initiaux et sur la confiance dans leur capacité à fournir une expertise diversifiée et une direction stratégique efficace.
“À l’époque, la marque Auranesis avait déjà une belle notoriété et était installée. Mon principal objectif était de faire connaître notre centre autrement. Je souhaitais qu'Auranesis devienne une référence dans le domaine de la kinésiologie, au-delà de la simple promotion de nos formations. CCBC Marketing m'a judicieusement conseillé de ne pas nous focaliser uniquement sur notre offre de formation, mais de chercher à valoriser la kinésiologie dans son ensemble. Cela permet d'adopter une approche moins autocentrée et de susciter davantage l'intérêt du public.
Un autre enjeu majeur concernait notre stratégie de référencement naturel. Nous dépendions beaucoup du référencement payant, ce qui devenait de plus en plus coûteux sans pour autant générer les résultats escomptés. De plus, de nombreux internautes ont tendance à ignorer les liens sponsorisés pour se concentrer sur les résultats organiques. CCBC Marketing nous a donc accompagnés pour revoir en profondeur notre site web afin de le rendre plus performant et efficace dans le référencement naturel sur Google. Cela passe par une optimisation technique et sémantique du site, ainsi que la production de contenus de qualité visant à améliorer notre positionnement sur les requêtes clés.”
Les problématiques de communication rencontrées par de nombreux centres de formation en kinésiologie font ressortir l'importance d'une approche sectorielle pour renforcer le référencement naturel en ligne. Au-delà de la réputation déjà établie de la marque, il est stratégiquement avantageux de positionner le centre de formation comme une référence dans le domaine de la kinésiologie dans son ensemble.
En effet, une communication axée sur le secteur d'activité plutôt que sur la seule réputation de la marque présente plusieurs avantages en termes de référencement naturel sur le web :
Élargissement du champ sémantique : En abordant des thématiques plus larges liées à la kinésiologie, le centre de formation peut couvrir un spectre de mots-clés plus étendu, favorisant ainsi son positionnement sur un plus grand nombre de requêtes pertinentes.
Meilleure autorité du site : La production de contenus de qualité sur des sujets de fond liés à la kinésiologie permet de démontrer l'expertise du centre de formation et d'accroître son autorité aux yeux des moteurs de recherche.
Attrait pour un public plus large : Une communication sectorielle, moins centrée sur la marque, touche potentiellement un public plus large, intéressé par la thématique de la kinésiologie en général.
Réduction de la dépendance au référencement payant : Comme le souligne cet exemple, une stratégie de référencement naturel performante permet de diminuer la nécessité de recourir à des campagnes payantes, devenues de plus en plus coûteuses sans résultats satisfaisants.
Ainsi, en adoptant une communication sectorielle, les centres de formation en kinésiologie peuvent développer une présence en ligne plus forte et durable, tout en suscitant l'intérêt d'un public plus large et diversifié.
“Je suis très satisfaite de notre collaboration avec CCBC Marketing. J'ai particulièrement apprécié le fait que Clothilde soit venue me rencontrer personnellement lors de sa première visite. C'est une démarche plus humaine que les visioconférences auxquelles nous sommes souvent habitués, et cela montre une réelle implication dans notre projet. J'ai également beaucoup apprécié le suivi hebdomadaire des actions mises en œuvre. Cela me permet d'être tenue informée de l'avancement des différents chantiers.
Un autre point fort est l’approche généraliste. Aujourd'hui, les agences spécialisées dans un seul domaine sont de moins en moins recherchées. Les clients comme moi préfèrent travailler avec des structures capables de proposer une vision globale et cohérente. C'est exactement ce que CCBC Marketing apporte, leur expertise couvre l'ensemble des leviers du marketing digital, et ils font preuve d'une véritable force de proposition, avec une stratégie bien pensée, témoignant d'une vision d'ensemble cohérente.
De plus, le fait que CCBC soit une petite structure est un atout, permettant une attention particulière accordée aux clients. On y perçoit un véritable professionnalisme, sans impression de bricolage, grâce à des processus et outils adaptés. C'est cette combinaison de qualités - relation humaine, expertise pluridisciplinaire, flexibilité et professionnalisme - qui fait de CCBC un partenaire particulièrement bénéfique pour Auranesis.”
Les centres de formation en kinésiologie qui souhaitent développer leur présence en ligne et leur visibilité sur le web peuvent tirer de nombreux bénéfices à faire appel à un prestataire de marketing digital expert et polyvalent. Tout d'abord, une telle collaboration permet d'améliorer significativement l'image de marque renvoyée par le centre de formation. L'expertise technique du prestataire en matière de communication, de création de contenus et de gestion de la réputation en ligne contribue à véhiculer une image plus qualitative, professionnelle et moderne.
De plus, l'approche humaine et personnalisée du prestataire est un atout majeur. La dimension humaine, plus rare dans les interactions à distance, permet de créer un lien de confiance et de favoriser une meilleure compréhension des enjeux spécifiques du centre de formation. Le suivi régulier des actions renforcera également cette relation de proximité. Cette relation de proximité, facilitée par la taille humaine du prestataire, permet également d'accorder une attention particulière à chaque client et de faire preuve d'une grande réactivité.
Par ailleurs, l'approche généraliste et pluridisciplinaire du prestataire est un avantage clé. Contrairement aux agences trop spécialisées, un prestataire expert est en mesure de proposer une vision globale et cohérente de la stratégie de communication et de marketing digital. Son expertise couvrant l'ensemble des leviers du marketing digital permet de mettre en place des actions parfaitement articulées et de maximiser leur impact.
“Grâce à l’approche globale, alliant à la fois la valorisation de la kinésiologie et l'optimisation de notre présence en ligne, nous avons pu réduire notre dépendance au référencement payant tout en gagnant en visibilité et en attractivité auprès de notre public cible.
J’ai d’ailleurs pu constater que la perception de notre centre de formation a évolué très rapidement. Nos stagiaires et formateurs nous disent que notre image est devenue beaucoup plus qualitative et moderne. Cela crée un sentiment d'appartenance chez nos stagiaires, qui se sentent fiers d'avoir choisi notre centre. Nous recevons également de très bons retours sur nos newsletters, avec des taux d'ouverture élevés par rapport à la moyenne du secteur. Cela me rassure, car je n'ai pas toujours une vision globale de ce qui se fait ailleurs.
Le regard extérieur apporté par CCBC et l’analyse des données nous permettent également de prendre du recul sur les retours parfois pointilleux de nos apprenants. Cela nous aide à mieux hiérarchiser leurs attentes et à nous concentrer sur les aspects les plus importants.”
Grâce à l'approche globale et intégrée d'un prestataire de marketing digital, alliant à la fois la valorisation de la kinésiologie et l'optimisation de la présence en ligne, les centres de formation peuvent observer plusieurs résultats bénéfiques. On constate souvent une amélioration significative de l'image de marque renvoyée par les centres de formation ayant entamé une telle démarche. L'expertise technique du prestataire en matière de communication, de création de contenus et de gestion de la réputation en ligne permet de véhiculer une image plus qualitative, professionnelle et moderne.
De plus, la stratégie de communication mise en place, moins centrée sur la simple promotion des formations et davantage sur la valorisation du secteur de la kinésiologie, a pour effet de renforcer le sentiment d'appartenance ressenti par les apprenants. Cela se traduit par une fierté et un engagement plus importants de la part des étudiants envers le centre de formation.
Par ailleurs, le recours à un prestataire de marketing digital expert permet généralement une augmentation de la génération de leads mûrs et qualifiés. Grâce à une meilleure visibilité en ligne, à l'optimisation du site web et à la production de contenus de qualité, les prospects sont davantage prêts à s'inscrire, évitant ainsi de perdre du temps avec des demandes moins abouties.
Enfin, l'analyse des données collectées par le prestataire permet aux centres de formation de prendre du recul sur les retours de leurs apprenants et de mieux hiérarchiser leurs attentes. Cela contribue à une meilleure prise en compte des besoins réels des étudiants et à une optimisation continue de l'offre de formation.
“Une petite agence qui a tout d'une grande.
Malgré leur taille modeste, ils font preuve d'une grande force de proposition, d'une compétence pluridisciplinaire couvrant l'ensemble des leviers du marketing digital, et d'une approche personnalisée et attentive envers leurs clients. C'est une collaboration très enrichissante pour Auranesis, qui bénéficie d'une vision globale et cohérente de sa stratégie de communication, portée par une équipe agile et réactive.”
Le digital est un domaine en perpétuelle évolution, nécessitant une veille constante et une capacité d'adaptation rapide. Cependant, cette dynamique ne doit pas se faire au détriment de la compréhension des partenaires. Ainsi, la mission de CCBC Marketing va au-delà de la simple mise en œuvre de stratégies digitales ; elle englobe également l’apprentissage et l'accompagnement des clients dans ce paysage numérique complexe. Adopter un langage clair et veiller à ce que les clients comprennent non seulement ce qui est fait, mais aussi pourquoi et comment c’est fait, est essentiel pour une collaboration réussie et mutuellement bénéfique.
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