Dans le cadre de notre série d’interviews d’experts, nous avons eu l’opportunité d’échanger avec Marc-Antoine Serillon, membre du conseil d’administration du Club MES et Marketing Manager chez Sofyne.
Au cours de cet entretien, il explique les défis auxquels le Club MES fait face en tant qu’association professionnelle dans sa démarche de communication et visibilité digitale. Il met ainsi en lumière les raisons de choix d’une collaboration stratégique entre le Club MES et CCBC Marketing pour moderniser les outils de communication et optimiser leur notoriété.
Pouvez-vous nous présenter votre rôle ainsi qu’une vue d’ensemble du Club MES ?
“Le Club MES est une association loi 1901 regroupant les principaux acteurs français spécialisés dans les solutions MES (Manufacturing Execution Systems). Nous avons pour mission d’informer les industriels en matière de transformation digitale des usines. Nous partageons, entre autres, des connaissances et des retours d’expériences via des événements accessibles à tous les industriels, quelle que soit leur taille ou leur secteur.
Pour ma part, je travaille dans le domaine du MES depuis plus de 12 ans. J’ai rejoint le Club MES à l’époque sur proposition de mon responsable, qui m’a introduit à la commission communication et web. À ce moment-là, notre travail portait principalement sur la communication digitale. Il y a un an, on m’a proposé d’intégrer le conseil d’administration, ce qui m’a permis de contribuer à des décisions stratégiques, notamment concernant notre rayonnement national et la modernisation de nos outils.”
Comment est née la collaboration avec CCBC Marketing ?
“Le Club MES fonctionne avec une équipe bénévole. Nos membres, qui ont tous des emplois à temps plein, dédient une partie de leur temps professionnel au Club. Cependant, avec seulement une ou deux heures par semaine, il est impossible de couvrir toutes les initiatives que nous voulons mener, surtout lorsque nos objectifs s’élargissent. En 2023, le conseil d’administration du Club a décidé de dynamiser ses actions au niveau national et de préparer une expansion à l’échelle européenne. Et de manière plus large, nous avions besoin d’accompagnement pour moderniser nos outils, optimiser nos événements digitaux, et mieux structurer nos actions de communication. C’est dans ce contexte que nous avons fait appel à CCBC Marketing.”
Les acteurs des solutions MES, qu’ils soient éditeurs, intégrateurs ou consultants, évoluent dans un environnement technique complexe où une communication ciblée et efficace est primordiale. Les associations professionnelles, composées en grande partie de bénévoles, font face à des défis pour structurer et déployer des initiatives de communication sur le long terme. Le recours à une agence externe permet de combler ce manque de ressources, en modernisant les outils digitaux et en structurant des actions adaptées à une audience technique et décisionnaire.
Cette collaboration garantit la continuité et la professionnalisation des actions de communication, ce qui est fondamental dans un secteur compétitif et en évolution rapide. En gérant l’ensemble de la communication, l’agence externe assure le développement de la visibilité, tout en renforçant son positionnement face aux concurrents.
Qu’est-ce qui a contribué à sélectionner CCBC Marketing ? Quels étaient les critères déterminants de ce choix ?
“Ce qui a différencié CCBC Marketing, c’est la clarté et la précision de leur offre. Elles ont proposé des actions concrètes, détaillées et adaptées à nos besoins, avec un calendrier clair et une flexibilité en termes de volume de travail. Contrairement à d’autres propositions que nous avons étudiées, leur approche modulable permet d’ajuster l’accompagnement en fonction de nos besoins, qu’ils soient croissants ou fluctuants. Cela a été un point décisif pour nous, car en tant que bénévoles pour le Club MES, notre charge de travail est difficile à estimer précisément.”
La flexibilité d’une agence spécialisée dans le secteur industriel s’avère particulièrement avantageuse face à la variabilité des projets et des contraintes de ressources. Une approche modulable optimise l’investissement en ajustant les volumes de travail en fonction des priorités et des capacités des équipes internes. Cette adaptabilité est essentielle pour des structures bénévoles, comme celles du Club MES, où le temps disponible des membres est limité. Grâce à cette approche, les associations peuvent rationaliser leur organisation et concentrer leurs efforts sur des actions stratégiques à forte valeur ajoutée.
L’intervention d’une agence capable de répondre rapidement aux exigences opérationnelles garantit également une exécution rigoureuse et une forte réactivité. En proposant des solutions adaptées à des besoins fluctuants, l’agence optimise la gestion des campagnes digitales, la création de contenus et l’organisation d’événements. Une telle collaboration renforce la capacité des associations à atteindre leurs objectifs de visibilité, de notoriété et d’engagement auprès de leurs membres et de leur public cible, tout en réduisant les risques liés à une gestion improvisée ou désorganisée.
Quels étaient vos principaux enjeux et comment CCBC Marketing vous a accompagné pour répondre à ces objectifs ?
“Nos principaux enjeux étaient la gestion et l’optimisation des contenus de notre site web, notamment en termes de référencement naturel, l’ajout de nouveaux contenus et l’animation de nos réseaux sociaux. CCBC Marketing a également pris en charge des missions ponctuelles, comme l’organisation de webinars et la préparation pour des salons.
Grâce à leur expertise, nous avons pu structurer un planning éditorial clair et suivi, ce qui a permis une gestion proactive de notre communication. Leur accompagnement a aussi été précieux pour compenser les quelques manques de réactivité inhérents à notre organisation bénévole. Leur travail rigoureux et leur organisation ont permis de transformer notre manière de communiquer, en passant d’une gestion parfois improvisée à une dynamique plus professionnelle et efficace.”
Les associations professionnelles, en particulier celles qui regroupent des acteurs techniques comme les solutions MES, font face à des enjeux stratégiques en matière de notoriété et de contenus digitaux. Pour se démarquer, elles doivent s’appuyer sur un site web avec du contenu optimisé pour le référencement naturel (SEO), garantissant une meilleure visibilité sur les moteurs de recherche et attirant une audience qualifiée. Cela implique une structuration soignée des contenus, l’ajout régulier de nouvelles informations pertinentes, et un maillage interne efficace, tout en respectant les attentes des moteurs de recherche et les besoins de leur public cible.
L’animation des réseaux sociaux constitue également un pilier essentiel de leur stratégie de communication. Les plateformes comme LinkedIn permettent d’interagir directement avec un public professionnel, de promouvoir les événements et d’établir une présence régulière et engageante. Une gestion proactive des contenus, soutenue par un planning éditorial structuré, est indispensable pour maximiser l’impact de ces actions et éviter les publications improvisées, souvent inefficaces. Cela s’applique particulièrement dans des contextes où les ressources internes sont limitées et moins disponibles pour répondre rapidement aux impératifs de communication.
Une agence externe experte apporte des solutions concrètes et opérationnelles pour répondre à ces besoins. En plus de garantir une production rigoureuse et régulière de contenus, elle propose une organisation méthodique et des actions adaptées, comme l’organisation de webinars ou la gestion de campagnes pour des salons industriels. Cette expertise assure une communication professionnelle, en phase avec les attentes des audiences techniques et décisionnaires, tout en optimisant la visibilité et l’impact global des actions marketing.
Pouvez-vous nous présenter les avantages et résultats observés avec l’intervention de CCBC Marketing ?
“L’impact de leur intervention est visible à plusieurs niveaux. Sur LinkedIn, par exemple, nous avons doublé le nombre d’abonnés en moins d’un an, passant de 600 à 1 100. Lors de nos campagnes sponsorisées, nous avons atteint des performances notables, comme 250 000 impressions pour une seule campagne. En parallèle, nos actions organiques génèrent désormais régulièrement 5 000 impressions par semaine.
En interne, l’instauration d’un planning éditorial clair a transformé notre organisation. Là où auparavant nous “improvisions” souvent à la dernière minute, nous avons désormais une stratégie structurée et anticipée. Cette approche a contribué à renforcer notre présence en ligne et à attirer davantage d’attention sur nos événements et initiatives. Le soutien aux actions de communication aux événements digitaux a permis au Club MES de renforcer sa crédibilité en proposant des contenus originaux a un public intéressé et ciblé.”
L’expertise d’une agence spécialisée permet d’optimiser les campagnes digitales, tant organiques que sponsorisées, en exploitant des outils de ciblage avancés et des métriques de performance spécifiques. Par exemple, sur des plateformes comme LinkedIn, des campagnes bien conçues peuvent atteindre des centaines d’impressions, augmentant la visibilité auprès d’un public professionnel qualifié. La croissance significative des abonnés, combinée à une augmentation des interactions, renforce le rayonnement et l’autorité de ses clients, entreprises ou associations, auprès de ses audiences cibles.
Une agence experte offre des compétences techniques et sectorielles spécifiques, comme la création de contenus engageants et adaptés à des audiences industrielles ou IT. Elle est capable de produire des résultats concrets, en renforçant la présence en ligne, en augmentant l’engagement des publics cibles et en optimisant les performances des initiatives marketing. Une telle collaboration constitue un levier essentiel pour atteindre des objectifs de notoriété, d’acquisition et de fidélisation dans des environnements compétitifs et exigeants.
Quels éléments de votre collaboration avec CCBC Marketing vous semblent les plus bénéfiques ?
“Ce qui ressort principalement, c’est leur capacité à s’adapter aux besoins spécifiques de nos membres et de produire des contenus de qualité. Ils ont su comprendre les attentes des éditeurs de solutions MES et des industriels, tout en respectant les contraintes propres à une organisation bénévole. Leur rigueur et leur polyvalence se traduisent par une approche méthodique et une pluridisciplinarité qui permettent d’intervenir sur des sujets variés. Leur capacité à rédiger des contenus pertinents et engageants a été particulièrement appréciée par nos membres.”
Dans les secteurs IT et industriels, où les exigences techniques sont élevées et les audiences très spécifiques, l’écoute client joue un rôle central dans l’efficacité des stratégies de communication et de marketing. Une agence experte doit être capable de comprendre en profondeur les besoins des membres, qu’il s’agisse d’éditeurs de logiciels MES, d’intégrateurs ou de consultants, ainsi que leurs objectifs en matière de visibilité, d’acquisition de clients ou de renforcement de leur positionnement sur le marché. Cette écoute attentive permet de concevoir des solutions sur-mesure, alignées avec les attentes des parties prenantes et les particularités d’un environnement souvent complexe.
La pluridisciplinarité des compétences d’une agence est un atout stratégique dans ce contexte. Elle garantit une capacité à intervenir sur des thématiques variées, allant de la rédaction de contenus techniques et engageants à l’optimisation SEO, la gestion des réseaux sociaux ou encore l’organisation d’événements comme des webinars ou des participations à des salons. Cette polyvalence d’expertises permet de couvrir l’ensemble du spectre des besoins en communication et marketing, de bénéficier d’une force de proposition tout en assurant une cohérence entre les différents canaux et actions.
Si vous deviez résumer votre expérience avec CCBC Marketing, que diriez-vous ?
“Une équipe pluridisciplinaire qui n’hésite pas à faire plus que demandé.”
