La refonte UX de votre site WordPress : le levier indispensable pour booster vos conversions

Article
10 octobre 2024 - Par Clothilde Carlin

L'expérience utilisateur (UX) est au cœur du succès de tout site web. Pour les sites WordPress, une UX optimisée peut faire la différence entre un visiteur qui rebondit et un client fidèle. Dans cet article, nous allons explorer les problématiques courantes liées à l'UX qui limitent vos conversions et vous donner des conseils concrets pour y remédier.

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Pourquoi l'UX est-elle si importante pour votre site WordPress ?

L'UX englobe tous les aspects de l'interaction d'un utilisateur avec votre site. Une bonne UX permet de :

  • Réduire le taux de rebond
  • Augmenter le temps passé sur le site
  • Améliorer la satisfaction des visiteurs
  • Favoriser les conversions et la fidélisation

Selon une étude de Forrester Research, chaque euro investi dans l'UX peut rapporter jusqu'à 100 euros. C'est un investissement rentable qui mérite toute votre attention.
 

 

Les problématiques UX courantes sur WordPress

  1. Une navigation complexe et peu intuitive

    De nombreux sites WordPress souffrent d'une structure de menu confuse ou d'une hiérarchie de contenu mal pensée. Cela peut frustrer les visiteurs et les pousser à quitter votre site prématurément.

  2. Des temps de chargement trop longs

    La vitesse de chargement est un facteur clé de l'UX. Selon Google, 53% des visiteurs mobiles quittent un site qui met plus de 3 secondes à charger.

  3. Un design non responsive

    Avec plus de 50% du trafic web provenant des mobiles, un site non adapté aux différents appareils est un frein majeur aux conversions.

  4. Des formulaires mal conçus

    Des formulaires trop longs ou mal structurés peuvent décourager les utilisateurs de s'inscrire ou de créer un compte.

  5. Un contenu mal hiérarchisé

    Une mise en page confuse ou un contenu mal organisé rend difficile la compréhension de votre offre par les visiteurs.

 

 

Comment améliorer l'UX de votre site WordPress ?

Optimisez la navigation

  • Simplifiez votre structure de menu
  • Utilisez des breadcrumbs pour faciliter l'orientation
  • Intégrez une barre de recherche efficace
     

Améliorez les performances

  • Compressez vos images
  • Utilisez un plugin de mise en cache comme WP Rocket
  • Optez pour un hébergement WordPress performant
     

Adoptez un design responsive

  • Choisissez un thème WordPress responsive
  • Testez votre site sur différents appareils
  • Utilisez des outils comme Google Mobile-Friendly Test
     

Optimisez vos formulaires

  • Limitez le nombre de champs au strict nécessaire
  • Utilisez des labels clairs et des placeholders
  • Intégrez une validation en temps réel
     

Structurez votre contenu

  • Utilisez des titres et sous-titres hiérarchisés (H1, H2, H3...)
  • Intégrez des listes à puces pour faciliter la lecture
  • Ajoutez des espaces blancs pour aérer le contenu

 

 

Les outils indispensables pour améliorer l'UX sur WordPress

  1. Yoast SEO : pour optimiser votre contenu et sa structure
  2. WP Rocket : pour améliorer les performances de votre site
  3. Elementor, Divi : pour créer des designs responsives sans coder
  4. Gravity Forms : pour concevoir des formulaires efficaces
  5. Hotjar : pour analyser le comportement des utilisateurs

 

 

Cas d'étude : Le blog de CCBC Marketing

Le blog de CCBC Marketing a fait l'objet d'une refonte UX en 2023 et une nouvelle refonte est en cours mais déjà depuis la précédente refonte, les résultats sont probants :

  • Augmentation du temps moyen passé sur le site de 35%
  • Réduction du taux de rebond de 20%
  • Hausse des conversions (inscriptions newsletter) de 45%

Vous souhaitez évaluer si votre site nécessite une refonte ? Voici les principaux indicateurs clés pour mesurer l'efficacité de l'UX d'un site web :
 

Indicateurs quantitatifs

  • Nombre de pages vues par session

Cet indicateur mesure le nombre moyen de pages consultées par les visiteurs lors d'une session. Un nombre élevé indique généralement un bon engagement des utilisateurs et un intérêt pour le contenu.
 

  • Temps passé sur le site

La durée moyenne des sessions donne une indication sur l'engagement des utilisateurs. Un temps plus long suggère une meilleure expérience utilisateur.
 

  • Taux de rebond

Un taux de rebond élevé (visiteurs qui quittent rapidement le site) peut indiquer des problèmes d'UX comme une navigation peu intuitive ou un contenu peu pertinent.
 

  • Vitesse de chargement

Les temps de chargement longs ont un impact négatif sur l'UX. Idéalement, les pages devraient se charger en moins de 3 secondes.
 

Indicateurs comportementaux

  • Taux de clic

Analyse où les utilisateurs cliquent le plus sur le site. Permet d'identifier les éléments les plus attractifs.

  • Taux de survol

Pourcentage de pages vues où une zone spécifique a été survolée au moins une fois. Indique les zones les plus consultées.
 

Indicateurs de conversion

  • Taux de conversion

Pourcentage de visiteurs qui effectuent l'action souhaitée (achat, inscription, etc.). Un bon indicateur de l'efficacité globale de l'UX.
 

Indicateurs qualitatifs

  • Tests utilisateurs

Observations directes des utilisateurs interagissant avec le site. Fournit des insights qualitatifs précieux.
 

  • Enquêtes de satisfaction

Recueille le feedback subjectif des utilisateurs sur leur expérience.

En combinant ces différents indicateurs quantitatifs et qualitatifs, il est possible d'obtenir une vision complète de l'efficacité de l'UX d'un site et d'identifier les axes d'amélioration prioritaires.
 

 

 

Questions fréquentes sur l'UX WordPress

 

Combien coûte une refonte UX pour un site WordPress ?

Le coût varie selon l'ampleur du projet, mais comptez entre 2000€ et 10000€ pour une refonte complète.
 

Combien de temps faut-il pour refondre l'UX d'un site WordPress ?

En moyenne, une refonte UX prend entre 4 et 12 semaines, selon la complexité du site.
 

Puis-je améliorer l'UX de mon site WordPress moi-même ?

Oui, avec les bons outils et connaissances. Cependant, faire appel à un professionnel peut vous faire gagner du temps et garantir de meilleurs résultats.
 

 

 

L'UX, un investissement rentable pour votre site WordPress

 

La refonte UX de votre site WordPress n'est pas une option, c'est une nécessité pour rester compétitif et maximiser vos conversions. En identifiant les problématiques courantes et en appliquant les bonnes pratiques, vous pouvez transformer l'expérience de vos visiteurs et booster vos résultats.

N'oubliez pas que l'UX est un processus continu d'amélioration. Testez régulièrement votre site, analysez le comportement de vos utilisateurs et n'hésitez pas à itérer pour toujours offrir la meilleure expérience possible.

Vous souhaitez aller plus loin sur le sujet ? Consultez notre article “La refonte UX de mon site web, un chantier pas si complexe !”. Sinon, contactez-nous pour un audit gratuit et découvrez comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs.

 

Delphine decourville

“Une petite agence qui a tout d'une grande.
Malgré leur taille modeste, ils font preuve d'une grande force de proposition, d'une compétence pluridisciplinaire couvrant l'ensemble des leviers du marketing digital, et d'une approche personnalisée et attentive envers leurs clients. C'est une collaboration très enrichissante pour Auranesis, qui bénéficie d'une vision globale et cohérente de sa stratégie de communication, portée par une équipe agile et réactive.”  Delphine de Courville, Directrice d'Auranesis
 

Je suis là pour vous aider à comprendre votre audience, à créer un contenu de qualité qui attire les leads, à optimiser ce contenu pour le SEO, et à mesurer le succès de votre stratégie. Je suis équipé des outils, de l'expérience et de l'expertise pour vous guider à chaque étape du processus.
 

Si vous êtes prêt à franchir le pas et à transformer votre entreprise industrielle par le biais de l'inbound marketing, n'hésitez pas à me contacter. Je suis impatiente de travailler avec vous pour faire de l'inbound marketing une réalité pour votre entreprise.

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entretien skill software 3
17 avril 2024
Par Clothilde Carlin

[Ressource CCBC Club] La refonte UX de votre site web, un chantier pas si complexe !

Loin d’être un simple lifting esthétique, la refonte UX vise à repenser l’architecture et le fonctionnement de votre site web pour le rendre plus intuitif, plus agréable et plus performant. Elle s’intéresse à la manière dont vos visiteurs interagissent avec votre site et cherche à fluidifier leur parcours pour les transformer en clients satisfaits.

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Yann SOUBEYRAND
Yann SOUBEYRAND
DG de BG Plastic

En tant que directeur général de BG Plastic, une entreprise forte de 20 ans d'expérience dans la conception et l'injection plastique, j'ai été particulièrement impressionné par la collaboration avec CCBC Marketing. Les résultats sont tangibles. Nous avons vu une progression notable dans notre référencement SEO et dans nos indicateurs. Nos clients et collaborateurs ont même complimenté notre communication, LinkedIn, blog, et visuels. Ce que j'apprécie le plus dans notre collaboration avec CCBC, c'est leur réactivité, efficacité, et la qualité de leur relationnel. Que ce soit avec Marie ou Clothilde, les échanges sont toujours agréables et chaleureux. Nous ne sommes pas spécialisés dans le domaine du marketing, mais CCBC a su rendre leur travail accessible, nous fournissant les conseils et les outils nécessaires pour bien collaborer ensemble.

DAMAaaS - Plateforme de conception d’applications métiers

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Laurence CHAPUIS
Direction & Business Development

Clothilde nous a accompagnés pour l’optimisation des nos méthodes et supports pour travailler notre inbound et globalement l’acquisition clients. Sa pédagogie, la clarté des recommandations et son professionnalisme en font une ressource indispensable à notre amélioration. La formation peut être complétée de créneaux personnalisés sur carnet de temps...très utile ! Je recommande.

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sylvain ALMA Scop
Sylvain Cathébras
Responsable communication chez Alma Scop

Clothilde a dispensé chez Alma plusieurs sessions de formation au social selling LinkedIn pour des commerciaux et des managers d’horizons assez divers. Elle a su parfaitement s’adapter aux différentes pratiques et attentes des participants. Grâce à une vision structurante des enjeux du social selling et plus généralement des réseaux sociaux professionnels en termes à la fois de marketing, de communication et de vente, elle a transmis à chacun une méthodologie claire et précise ainsi qu’une approche très opérationnelle dans l’utilisation des outils pour une mise en œuvre immédiate. La personne qu’il nous fallait pour motiver et accompagner nos équipes, au-delà d’ailleurs de la formation puisque Clothilde reste très disponible pour « assurer le SAV » comme elle le dit elle-même !

Klüber Lubrication France

perrine klueber
Perrine Strilka
Responsable Marketing Communication & Business Development - Klüber Lubrication France

J'ai sollicité Clothilde afin qu'elle accompagne notre montée en compétences sur le marketing digital. Nous avions besoin d'acquérir une véritable méthodologie pour mettre en œuvre un marketing opérationnel orienté résultats! Sa pédagogie et son souci constant de comprendre nos enjeux nous permet d'avancer au quotidien pour optimiser notre stratégie de génération de leads.

MTKSA

stephane mtksa
Stéphane Gelas
Directeur développement

C’est facile de travailler avec Clothilde. Elle comprend vite notre environnement, alors la mise en œuvre de sa prestation est rapide. Elle délivre des prestations concrètes, efficaces et de qualité et les premiers résultats arrivent rapidement. Nous lui avons confié le développement de nos actions commerciales et demandé de faire monter notre équipe en compétences. C'est réussi.

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Responsable communication chez Alma Scop

Clothilde a dispensé chez Alma plusieurs sessions de formation au social selling LinkedIn pour des commerciaux et des managers d’horizons assez divers. Elle a su parfaitement s’adapter aux différentes pratiques et attentes des participants. Grâce à une vision structurante des enjeux du social selling et plus généralement des réseaux sociaux professionnels en termes à la fois de marketing, de communication et de vente, elle a transmis à chacun une méthodologie claire et précise ainsi qu’une approche très opérationnelle dans l’utilisation des outils pour une mise en œuvre immédiate. La personne qu’il nous fallait pour motiver et accompagner nos équipes, au-delà d’ailleurs de la formation puisque Clothilde reste très disponible pour « assurer le SAV » comme elle le dit elle-même !

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Responsable Marketing Communication & Business Development - Klüber Lubrication France

J'ai sollicité Clothilde afin qu'elle accompagne notre montée en compétences sur le marketing digital. Nous avions besoin d'acquérir une véritable méthodologie pour mettre en œuvre un marketing opérationnel orienté résultats! Sa pédagogie et son souci constant de comprendre nos enjeux nous permet d'avancer au quotidien pour optimiser notre stratégie de génération de leads.

MTKSA

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C’est facile de travailler avec Clothilde. Elle comprend vite notre environnement, alors la mise en œuvre de sa prestation est rapide. Elle délivre des prestations concrètes, efficaces et de qualité et les premiers résultats arrivent rapidement. Nous lui avons confié le développement de nos actions commerciales et demandé de faire monter notre équipe en compétences. C'est réussi.

CCBC Marketing en quelques mots...

Fortement enrichissante en termes de largeur de prisme sur le marketing, de CRO, d'énergie, et de pauses clopes :)

Très bonne. Excellente compréhension du marché de l'IT, très bonne plume !

Efficacité ! Qu'il s'agisse du fond (expertise) ou de la forme (réactivité), je t'ai trouvé très pro et efficace :-)

Efficace , pertinente et très professionnelle

Top ! Hyper réactive et pertinente

Beaucoup d'humanité et d'expertise

Clothilde m'accompagne dans ma stratégie d'acquisition client. C'est une experte, pragmatique, orientée efficacité et ROI. J'apprécie son écoute et compréhension de mes besoins et sa capacité à proposer des approches innovantes.

Clothilde est une personne extrêmement professionnelle, structurée dans sa manière de livrer comme dans les outils du quotidien qu elle utilise pour rendre compte du travail à faire, fait et à faire ce qui apporte une visibilité complète.

Rapide, efficace, Clothilde se dirige vers l'essentiel. En un mot, elle est professionnelle !

Clothilde est une experte exigeante sur les outils marketing digital avec lesquelles elle travaille. Son objectif d'apporter de la valeur ajoutée à ses clients est omniprésente. Ses qualités relationnelles et son professionnalisme en font une interlocutrice de choix.

Particulièrement sérieuse et professionnelle, Clothilde est un maillon indispensable dans notre action de digital marketing rendue extrêmement efficace par son action au quotidien.

L'adéquation entre notre demande et l'offre de CCBC Marketing était évidente : nous recherchions une efficacité et une simplicité d'exécution qui se reflètent dans notre propre philosophie. La réactivité de CCBC Marketing, leur compréhension rapide de nos enjeux, et leur capacité à agir en véritable partenaire stratégique ont scellé notre décision.

CCBC nous a accompagnés pour l’optimisation de nos méthodes et supports. Nous avons travaillé notre inbound et globalement l’acquisition clients. Sa pédagogie, la clarté des recommandations et son professionnalisme en font une ressource indispensable à notre amélioration.

CCBC Marketing s'est distingué dès le départ par leur approche directe et pragmatique, en parfaite résonance avec l'esprit de Skill Software, symbolisé par notre slogan "Just one click". Leur capacité à synthétiser une feuille de route claire et à proposer des solutions concrètes sans s'embourber dans des théories interminables nous ont convaincus de leur valeur ajoutée immédiate pour notre entreprise.

Dès notre premier échange avec CCBC Marketing, j'ai senti que nous étions sur la même longueur d'onde et que l’approche de CCBC correspondait à ce que je recherchais. Objectivement, ce n'est pas tant le nom de l'agence qui a été déterminant, mais plutôt la qualité de notre premier contact et le fait que CCBC Marketing semblait en mesure de répondre à mes attentes en termes de compétences pluridisciplinaires et de pilotage global.

C’est facile de travailler avec CCBC Marketing. Elles comprennent vite notre environnement, alors la mise en œuvre de la prestation est rapide. Elles délivrent des prestations concrètes, efficaces et de qualité et les premiers résultats arrivent rapidement. Nous leur avons confié le développement de nos actions commerciales et demandé de faire monter notre équipe en compétences. C'est réussi.

Les domaines couverts par CCBC Marketing et ceux que nous avons choisi de conserver en interne se sont avérés parfaitement complémentaires, permettant ainsi une synergie opérationnelle et stratégique efficace.

Nous avons trouvé chez CCBC Marketing un équilibre optimal en termes de rapport qualité/prix, ce qui a été déterminant dans notre choix. Leur proposition s'est distinguée par leur capacité à s'insérer justement entre l'engagement d'une nouvelle recrue et la gestion souvent fastidieuse que cela peut impliquer, tout en apportant une plus-value significative grâce à des idées novatrices et des initiatives pertinentes. Cette offre s'est révélée être une solution parfaite pour notre entreprise, alliant efficacité et créativité sans les contraintes d'un suivi intensif généralement requis avec une recrue en interne.

Dans notre collaboration avec CCBC Marketing, trois aspects se distinguent nettement par leur excellence : la qualité du relationnel, l'efficacité de l'accompagnement, et la rapidité de la réactivité.

Depuis plus d'un an, CCBC Marketing a pris en charge notre stratégie digitale, le marketing, l'accompagnement, et la refonte de notre blog et site. Leur expertise en inbound marketing, social selling, prospection digitale, design graphique et formation a été un atout précieux.

Les résultats sont tangibles. Nous avons vu une progression notable dans notre référencement SEO et dans nos indicateurs. Nos clients et collaborateurs ont même complimenté notre communication, LinkedIn, blog, et visuels.

Fortement enrichissante en termes de largeur de prisme sur le marketing, de CRO, d'énergie, et de pauses clopes :)

Très bonne. Excellente compréhension du marché de l'IT, très bonne plume !

Efficacité ! Qu'il s'agisse du fond (expertise) ou de la forme (réactivité), je t'ai trouvé très pro et efficace :-)

Efficace , pertinente et très professionnelle

Top ! Hyper réactive et pertinente

Beaucoup d'humanité et d'expertise

Clothilde m'accompagne dans ma stratégie d'acquisition client. C'est une experte, pragmatique, orientée efficacité et ROI. J'apprécie son écoute et compréhension de mes besoins et sa capacité à proposer des approches innovantes.

Clothilde est une personne extrêmement professionnelle, structurée dans sa manière de livrer comme dans les outils du quotidien qu elle utilise pour rendre compte du travail à faire, fait et à faire ce qui apporte une visibilité complète.

Rapide, efficace, Clothilde se dirige vers l'essentiel. En un mot, elle est professionnelle !

Clothilde est une experte exigeante sur les outils marketing digital avec lesquelles elle travaille. Son objectif d'apporter de la valeur ajoutée à ses clients est omniprésente. Ses qualités relationnelles et son professionnalisme en font une interlocutrice de choix.

Particulièrement sérieuse et professionnelle, Clothilde est un maillon indispensable dans notre action de digital marketing rendue extrêmement efficace par son action au quotidien.

L'adéquation entre notre demande et l'offre de CCBC Marketing était évidente : nous recherchions une efficacité et une simplicité d'exécution qui se reflètent dans notre propre philosophie. La réactivité de CCBC Marketing, leur compréhension rapide de nos enjeux, et leur capacité à agir en véritable partenaire stratégique ont scellé notre décision.

CCBC nous a accompagnés pour l’optimisation de nos méthodes et supports. Nous avons travaillé notre inbound et globalement l’acquisition clients. Sa pédagogie, la clarté des recommandations et son professionnalisme en font une ressource indispensable à notre amélioration.

CCBC Marketing s'est distingué dès le départ par leur approche directe et pragmatique, en parfaite résonance avec l'esprit de Skill Software, symbolisé par notre slogan "Just one click". Leur capacité à synthétiser une feuille de route claire et à proposer des solutions concrètes sans s'embourber dans des théories interminables nous ont convaincus de leur valeur ajoutée immédiate pour notre entreprise.

Dès notre premier échange avec CCBC Marketing, j'ai senti que nous étions sur la même longueur d'onde et que l’approche de CCBC correspondait à ce que je recherchais. Objectivement, ce n'est pas tant le nom de l'agence qui a été déterminant, mais plutôt la qualité de notre premier contact et le fait que CCBC Marketing semblait en mesure de répondre à mes attentes en termes de compétences pluridisciplinaires et de pilotage global.

C’est facile de travailler avec CCBC Marketing. Elles comprennent vite notre environnement, alors la mise en œuvre de la prestation est rapide. Elles délivrent des prestations concrètes, efficaces et de qualité et les premiers résultats arrivent rapidement. Nous leur avons confié le développement de nos actions commerciales et demandé de faire monter notre équipe en compétences. C'est réussi.

Les domaines couverts par CCBC Marketing et ceux que nous avons choisi de conserver en interne se sont avérés parfaitement complémentaires, permettant ainsi une synergie opérationnelle et stratégique efficace.

Nous avons trouvé chez CCBC Marketing un équilibre optimal en termes de rapport qualité/prix, ce qui a été déterminant dans notre choix. Leur proposition s'est distinguée par leur capacité à s'insérer justement entre l'engagement d'une nouvelle recrue et la gestion souvent fastidieuse que cela peut impliquer, tout en apportant une plus-value significative grâce à des idées novatrices et des initiatives pertinentes. Cette offre s'est révélée être une solution parfaite pour notre entreprise, alliant efficacité et créativité sans les contraintes d'un suivi intensif généralement requis avec une recrue en interne.

Dans notre collaboration avec CCBC Marketing, trois aspects se distinguent nettement par leur excellence : la qualité du relationnel, l'efficacité de l'accompagnement, et la rapidité de la réactivité.

Depuis plus d'un an, CCBC Marketing a pris en charge notre stratégie digitale, le marketing, l'accompagnement, et la refonte de notre blog et site. Leur expertise en inbound marketing, social selling, prospection digitale, design graphique et formation a été un atout précieux.

Les résultats sont tangibles. Nous avons vu une progression notable dans notre référencement SEO et dans nos indicateurs. Nos clients et collaborateurs ont même complimenté notre communication, LinkedIn, blog, et visuels.

Faites le, mais pas tout seul.


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